福田雷沃重工为农机合作社开通“VIP”服务

    在行业内率先尝试在农机合作社建设“驻点服务站”，首批拟挂牌100个，为农机合作社提供贴身式定点服务。5月21日，在泰安举行的2012年山东省三夏农机跨区作业出征、福田雷沃重工三夏服务启动仪式上，福田雷沃重工“社企联动服务站”授牌活动同步启动，现场12家农机合作社作为代表领到了服务站匾牌。

整装待发的雷沃三夏服务车

    以自身服务资源为依托，福田雷沃重工已在全国农机合作社中选择一批实力较强、较规范、具有代表性且辐射面较广的农机合作社作为示范点，建立合作社专项服务站，为农机合作社开通“VIP·服务。据了解，到2015年，福田雷沃重工计划将在河南、河北、安徽、山东等全国粮食主产区建成此类专项服务站500家。

向福田雷沃重工农机合作社服务站授牌

    近年来，随着“农机合作社”组织的不断发展，农机合作社已成为服务“三农”的重要力量。截至目前，全国注册登记的农机合作社达27000个，一些大的示范社实行订单作业和收、还田、耕、种“一条龙”服务，在农业生产中发挥了生力军作用，已成为开展跨区作业、社会帮扶、农机化新技术推广的主要力量。随着农机合作社规模的不断壮大，其对农机服务的需求也越来越多，但服务资源成为农机合作社进一步发展的瓶颈。

    周到、专业、及时的服务是农机专业合作社、农机用户迫切需要的，服务也是提升企业核心竞争力的重要举措。作为国内农业装备行业龙头企业，福田雷沃重工发挥自身资源优势，采取多种措施积极支持农机专业合作社发展，2011、2012年连续两年牵手农业部举办“全国农机专业合作社示范点理事长培训班”，在合作社经营管理知识、农机产品的功能介绍、使用维护保养事项、安全驾驶技巧等，通过理论学习、实践观摩、座谈讨论等相结合等授课模式，全面提升骨干农机合作社的经营管理水平和能力。2012年5月13日，理事长培训期间，福田雷沃重工还与农机专业合作社签订了“社企共建协议”。根据协议规定，福田雷沃重工将以“租赁通”等金融产品为符合条件的农机合作社提供资金支持，还将强化在产品采购、供应，服务、配件支持等方面对农机专业合作社的支持力度。

    针对农机合作组织在服务方面的需求，企业将一部分服务站直接建到农机合作社里面去，实行贴身式定点专项服务，合作社用户在此类专门的服务站点购买配件享受**优惠待遇，此外还将享受到免费的现场培训、技术咨询、经营管理理念指导等多方面的一揽子服务，对于参加跨区作业的合作社成员，企业还将依托遍布全国的服务网点进一步提供异地优质服务。

    农机合作社服务示范点客户购买福田雷沃重工农业装备产品，不但能享受到特殊的专项优惠政策，而且福田雷沃重工还依托全国三夏跨区作业信息服务中心平台，针对农机合作社示范点用户推出专门的VIP服务，挑选资深专家坐席员，在信息服务中心对农机合作社成员设立信息服务专员，提供专项的信息服务与指导，始终保证企业**优质的服务能随时直达合作社用户。

三夏农机跨区作业雷沃服务车出征

    据福田雷沃重工农业装备事业本部副总经理王宾介绍，为充分发挥农业装备企业专业化售后服务优势，福田雷沃重工农机合作社专项服务站点，无论在硬件配备还是软件设施上均制订了严格规范标准，确保服务站点的服务能力和质量。

    “雷沃服务站建在了社里，合作社有了服务主心骨。”莱州市莱星农机专业合作社对于福田雷沃重工的专项服务站格外欢迎。此次福田雷沃重工在全国范围内建设农机合作社专项服务站，利用自身网络和技术优势为组织用户提供更多增值服务，开创了企业牵头助力农机合作服务体系发展的先河，实现了从对“用户”到对“组织”服务的深度升级，同时也推动了农机合作社服务能力的提升。