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约翰迪尔真情服务夏收

汪芙蓉 2008年06月17日
  当前,夏收跨区作业正如火如荼地进行,约翰迪尔收割机以可靠的质量和良好的服务赢得了用户的信赖。为了**大程度地帮助用户提高作业收益,确保夏粮收获顺利进行,约翰迪尔中国市场部抽调服务人员,协同经销商,全力做好夏收服务工作。

  经销商是约翰迪尔售后服务的主体,他们在反应时间(距离用户近)和语言沟通(用户讲当地方言)方面有很大的优势。而约翰迪尔为其经销商提供的全方位的技术培训,有助于提高他们的售后服务水平。仅在2007年12月至2008年1月期间,约翰迪尔就举办了6期收割机技术培训班,为今年的夏收服务工作奠定了坚实基础。

  在帮助经销商提高售后服务水平的同时,约翰迪尔还抽调服务骨干,直接为跨区作业的用户提供及时、专业的技术服务。在这段紧张而忙碌的日子里,用户的电话就是命令,约翰迪尔和经销商的技术人员废寝忘食,以**高的效率,在**短的时间内,力求为用户提供**高质量的服务。5月28日下午6点多,约翰迪尔中国市场部河南服务代表张野接到用户的电话,反映收割机不能正常行走。赶到作业现场后,凭借多年的服务经验,他很快就判断出故障所在部位,并立即开始维修,周围等待收割机收割麦子的农民朋友们自发地用手电为他照明。等收割机恢复正常作业、他回到驻地时,已是次日凌晨。

  像这样真情服务用户的案例还有许多。约翰迪尔希望通过及时高效的售后服务,帮助用户提高使用收益,同时为国家的粮食安全做出贡献。
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