云南省农业机械推广站关于2023年第一次农机购置补贴信息公开专栏和咨询投诉电话抽查情况通报

　　各州(市)农机购置补贴相关单位：

　　    根据《云南省农业农村厅云南省财政厅关于印发〈云南省2021-2023年农机购置补贴实施方案(2022年修订)〉的通知》(云农机〔2022〕17号)文件要求，为进一步加大农机购置补贴信息公开力度，加强各地购机补贴信息公开专栏建设，确保咨询监督投诉渠道畅通，各项信息公开载体有效运行，2023年7月24日-8月10日，我站组织人员对相关县(市)区农机购置补贴信息公开专栏和政策咨询投诉电话进行抽查。现将抽查情况通报如下：

　　    一、抽查情况

　　    根据上年度开展的信息抽查结果，对其中57个县(市)区购机补贴信息公开专栏、购机补贴咨询投诉举报电话开展抽查。

　　    (一)购机补贴信息公开专栏

　　    抽查的57个县(市)区中专栏地址链接全部有效，合格率100%；2022县级享受农机购置补贴购机者信息表全部规范公开，合格率100%；2022县级享受农机报废补贴购机者信息表1个未公开，2个未规范公开。(详见附件1)

　　    (二)购机补贴咨询投诉举报电话

　　    57个县(市)区的“补贴政策咨询电话”、“政策投诉举报电话”、“补贴机具质量投诉电话”共计171个电话在上班时间拨打电话，确认电话接听是否通畅，电话正确121个，正确率70%；电话接通但称电话不正确13个，占比7.6%；无人接听34个，占比20%；电话故障(提示空号、停机、无法接通、始终占线等情况)0个。(详见附件2)

　　    二、存在的问题

　　    通过此次抽查，反映出各县(市)区购机补贴信息公开专栏建设较为完善，但仍存在个别县(市)区出现购机者身份证信息等个人信息的情况；购机补贴咨询投诉举报电话重视度得到加强，电话故障(提示空号、停机、无法接通、始终占线等情况)基本杜绝，但仍存在电话正确率低、无人接听占比高、接听人员不知情等问题，请各州(市)高度重视，针对发现的问题及时完善补贴电话设置，对照抽查结果，组织完成整改。

　　附件：2023年第一次农机购置补贴信息公开专栏和咨询投诉电话抽查情况通报.pdf

　　　　　　　　　云南省农业机械推广站

2022年9月1日