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贵州省2022年水稻插秧机质量调查报告

贵州农业农村厅 2023年07月21日

  为了解掌握贵州省在用水稻插秧机质量水平,促进产品质量提升和服务质量改善,维护购机农民合法权益,根据《中华人民共和国农业机械化促进法》《农业机械质量调查办法》(农业部令第69号)和《2022年贵州省水稻插秧机质量调查实施方案》有关要求,省农业农村厅农业机械化管理处组织有关单位于2022年11月—12月对省内水稻插秧机开展了质量调查,现将调查情况报告如下。

  一、基本情况

  (一)调查时间:2022年11月—12月。

  (二)调查范围:2020年以来,在省内购买使用满一个作业季,且享受我省农机购置补贴政策的水稻插秧机(4行及以上)。

  (三)调查地点:贵阳市、遵义市、安顺市、六盘水市、铜仁市、黔西南州、黔南州。

  (四)调查数量:共调查8家生产企业生产的77台水稻插秧机,其中手扶式插秧机28台、乘坐式插秧机49台(详见附件1)。

  (五)调查方法:采取用户满意度评价方法进行,用户对安全性、可靠性、适用性、售后服务状况(以下简称“三性一状况”)进行满意度评价打分,经座谈交流、现场查看、核验确认,得出单项满意度评价;在此基础上,按满意指数评价方法作出相应型号产品“三性一状况”单项满意指数和水稻插秧机总体满意指数评价(详见附件2)。

  二、调查结果

  (一)用户对水稻插秧机质量综合满意指数综合评分为84.67分,属于“满意”档次。产品综合满意指数评分为“满意”及以上的占调查总数的83.12%,反映出用户对产品的总体评价较好。

  (二)“三性一状况”4项内容总体满意指数评分结果为:安全性83.69分、可靠性92.35分、适用性73.93分、售后服务89.66分,可靠性得分最高,适用性得分最低。无用户投诉,94.81%的用户表示下次还会购买同一企业的产品,6.49%的用户反应产品需进一步改进。

  三、存在的问题

  调查结果显示,用户对水稻插秧机质量综合满意指数综合评分为84.67分,属于“满意”档次,但部分产品的“三性一状况”仍存在一些问题。

  (一)安全性方面。部分水稻插秧机安全标志缺失,安全标志缺失较多的位置是工作台,例如东风井关农业机械有限公司的1台2ZS-4B(PC4)型手扶式插秧机、1台2ZS-6A(PC6-80)型手扶式插秧机的工作台无安全标志。

  (二)可靠性方面。故障总次数5次,均为一般故障。例如洋马农机(中国)有限公司的1台2ZGQ-60D型乘坐式高速插秧机出现1次秧针弯曲的故障;久保田农业机械(苏州)有限公司的1台2ZGQ-6D7型乘坐式高速插秧机出现1次秧针弯曲故障;久保田农业机械(苏州)有限公司的1台2ZGQ-6D7型乘坐式高速插秧机出现1次因机身倾斜造成发动机油箱进水导致熄火的故障;久保田农业机械(苏州)有限公司的1台2ZGQ-6D1(SPV-6CMD)型乘坐式高速插秧机出现2次插秧装置自动启动及插秧装置旋转部件无法关停的故障。

  (三)适用性方面。部分机型适用性有待提高,如遇到小地块转弯时留下的空隙大,补苗量大,不适应小田块作业,对于整地和秧苗质量要求太高,插秧后会出现秧苗立不住等问题。

  (四)售后服务方面。部分售后服务仍相对滞后,售后服务网点少,易损配件配备少且不易购买,售后未进行人员或电话回访,售后服务人员的态度一般等。

  四、问题原因分析

  (一)安全意识有待提高。部分企业对产品安全要求不够重视,容易忽视安全标志永久性和安全防护装置全面性,导致安全标志易脱落、安全防护和安全装置缺失。

  (二)适用性影响因素多。水稻插秧机效果既受产品质量的影响,同时也受整地质量、秧苗质量和人员操作等条件影响,造成机具适用性相对不高。

  (三)部分零部件质量不过关。部分企业采用的零部件质量不过关,零部件的设计和材质选择不当,损坏频繁,可靠性和稳定性难以得到保证。产品在研发设计、生产制造、质量检验等环节有待加强。

  (四)售后服务能力有限。服务意识淡薄,忽视对产品售后服务保障。部分产品的售后维修能力不足,部分售后人员技术水平低,不能及时解决问题,售后服务网点少,易损配件配备少且不易购买。

  针对此次质量调查中发现的问题,各有关市(州)农机化主管部门要结合农业机械推广鉴定证书、标志使用情况及产品一致性等监督管理要求,组织督导辖区内企业按时做好整改工作。企业拒不整改或逾期达不到整改要求的,农机鉴定机构要按照有关规定注销该产品的农业机械推广鉴定证书。

  附件:1.2022年水稻插秧机质量调查对象表

  2.三性一状况满意指数评分表

贵州省农业农村厅农业机械化管理处

2023年2月17日

 

 

 

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