贵州省2022年水稻插秧机质量调查报告

　　为了解掌握贵州省在用水稻插秧机质量水平，促进产品质量提升和服务质量改善，维护购机农民合法权益，根据《中华人民共和国农业机械化促进法》《农业机械质量调查办法》(农业部令第69号)和《2022年贵州省水稻插秧机质量调查实施方案》有关要求，省农业农村厅农业机械化管理处组织有关单位于2022年11月—12月对省内水稻插秧机开展了质量调查，现将调查情况报告如下。

　　一、基本情况

　　(一)调查时间：2022年11月—12月。

　　(二)调查范围：2020年以来，在省内购买使用满一个作业季，且享受我省农机购置补贴政策的水稻插秧机(4行及以上)。

　　(三)调查地点：贵阳市、遵义市、安顺市、六盘水市、铜仁市、黔西南州、黔南州。

　　(四)调查数量：共调查8家生产企业生产的77台水稻插秧机，其中手扶式插秧机28台、乘坐式插秧机49台(详见附件1)。

　　(五)调查方法：采取用户满意度评价方法进行，用户对安全性、可靠性、适用性、售后服务状况(以下简称“三性一状况”)进行满意度评价打分，经座谈交流、现场查看、核验确认，得出单项满意度评价；在此基础上，按满意指数评价方法作出相应型号产品“三性一状况”单项满意指数和水稻插秧机总体满意指数评价(详见附件2)。

　　二、调查结果

　　(一)用户对水稻插秧机质量综合满意指数综合评分为84.67分，属于“满意”档次。产品综合满意指数评分为“满意”及以上的占调查总数的83.12%，反映出用户对产品的总体评价较好。

　　(二)“三性一状况”4项内容总体满意指数评分结果为：安全性83.69分、可靠性92.35分、适用性73.93分、售后服务89.66分，可靠性得分最高，适用性得分最低。无用户投诉，94.81%的用户表示下次还会购买同一企业的产品，6.49%的用户反应产品需进一步改进。

　　三、存在的问题

　　调查结果显示，用户对水稻插秧机质量综合满意指数综合评分为84.67分，属于“满意”档次，但部分产品的“三性一状况”仍存在一些问题。

　　(一)安全性方面。部分水稻插秧机安全标志缺失，安全标志缺失较多的位置是工作台，例如东风井关农业机械有限公司的1台2ZS-4B(PC4)型手扶式插秧机、1台2ZS-6A(PC6-80)型手扶式插秧机的工作台无安全标志。

　　(二)可靠性方面。故障总次数5次，均为一般故障。例如洋马农机(中国)有限公司的1台2ZGQ-60D型乘坐式高速插秧机出现1次秧针弯曲的故障；久保田农业机械(苏州)有限公司的1台2ZGQ-6D7型乘坐式高速插秧机出现1次秧针弯曲故障；久保田农业机械(苏州)有限公司的1台2ZGQ-6D7型乘坐式高速插秧机出现1次因机身倾斜造成发动机油箱进水导致熄火的故障；久保田农业机械(苏州)有限公司的1台2ZGQ-6D1(SPV-6CMD)型乘坐式高速插秧机出现2次插秧装置自动启动及插秧装置旋转部件无法关停的故障。

　　(三)适用性方面。部分机型适用性有待提高，如遇到小地块转弯时留下的空隙大，补苗量大，不适应小田块作业，对于整地和秧苗质量要求太高，插秧后会出现秧苗立不住等问题。

　　(四)售后服务方面。部分售后服务仍相对滞后，售后服务网点少，易损配件配备少且不易购买，售后未进行人员或电话回访，售后服务人员的态度一般等。

　　四、问题原因分析

　　(一)安全意识有待提高。部分企业对产品安全要求不够重视，容易忽视安全标志永久性和安全防护装置全面性，导致安全标志易脱落、安全防护和安全装置缺失。

　　(二)适用性影响因素多。水稻插秧机效果既受产品质量的影响，同时也受整地质量、秧苗质量和人员操作等条件影响，造成机具适用性相对不高。

　　(三)部分零部件质量不过关。部分企业采用的零部件质量不过关，零部件的设计和材质选择不当，损坏频繁，可靠性和稳定性难以得到保证。产品在研发设计、生产制造、质量检验等环节有待加强。

　　(四)售后服务能力有限。服务意识淡薄，忽视对产品售后服务保障。部分产品的售后维修能力不足，部分售后人员技术水平低，不能及时解决问题，售后服务网点少，易损配件配备少且不易购买。

　　针对此次质量调查中发现的问题，各有关市(州)农机化主管部门要结合农业机械推广鉴定证书、标志使用情况及产品一致性等监督管理要求，组织督导辖区内企业按时做好整改工作。企业拒不整改或逾期达不到整改要求的，农机鉴定机构要按照有关规定注销该产品的农业机械推广鉴定证书。

　　附件：1.2022年水稻插秧机质量调查对象表

　　2.三性一状况满意指数评分表

贵州省农业农村厅农业机械化管理处

2023年2月17日