推动服务到家——道依茨法尔新疆区域“为销售奠定基础,为服务提供力量”
近几年随着国家对土地整合因素的影响,农业机械市场也由当初的中拖转变为现如今的大马力产品,进口智能化产品逐步占据了市场的主导地位。道依茨法尔自进入新疆市场以来一直把服务作为市场工作中的重中之重,每年都给经销商服务人员进行服务技能培训。
2017年12月5日至8日,道依茨法尔新疆区域的服务技能培训会如期进行。
配件系统操作及拖拉机常见故障及排除方法交流会现场
该项培训目的是让经销商服务人员更加清楚道依茨法尔配件计划提报的流程及系统操作的熟练程度,为服务的及时性打下坚实的基础;更为重要的是通过这次座谈会,让全疆经销商服务人员有一个共同交流的机会,彼此都能相互学习共同提高。交流会上在公司盖军生工程师的带领下所有人员都很积极主动。把自己平时遇到的问题主动提出来,细心听取其他人的做法。每位服务人员对自己掌握的知识也毫无保留的贡献给大家,会议真正的达到了相互学习、共同提高的目的。
发动机原理讲解、拆解组装及故障修理培训会现场
服务工程师细致的讲解了发动机的整体构造原理、拆卸与组装,常见故障的判断及修理。在讲解的过程中,采取理论结合实际的有效方法,每一步都会结合实物通过投影仪进行精心细致的刨析式讲解,使经销商服务人员可以很直观的了解到发动机的构造原理。
拖拉机的外部构造及日常维护与保养现场培训会
用户的拖拉机出现故障,很多时候不是产品自身存在的问题,而是平时使用不当、操作违规、保养不及时造成的。要求每一个销售渠道要把交机培训工作做扎实,交机之前对客户的培训要细致、周密、完善。“工欲善其事必先利其器”,要想做好该项工作我们所有服务人员及销售人员都要熟知拖拉机的基本原理、规范操作、日常保养。利用这次服务技能培训我们再次对此项工作进行了系统培训,使每一个人对此工作的熟悉程度再度有一个大幅度提高。杜绝下一步客户因使用不当而造成拖拉机故障。
世界农机看中国、中国农机看新疆。新疆区域辽阔可耕地面积较大,为大型智能化农业机械的成长提供了较大的上升空间。相信在公司和经销商的共同努力下道依茨法尔业绩会不断的实现新飞跃。以:“优质的产品、及时的服务、崭新的姿态、饱满的热情”服务于新疆农业。
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