“限时服务”雷沃让“三夏”又快又好

雷沃阿波斯农业装备纯正配件供应车随服务队出征

　　“三夏”期间，国内农机生产领军企业雷沃重工推出限时服务承诺标准，依托雷沃覆盖全国的服务网点和外延服务体系，用支农惠农的具体服务，让这个“三夏”又快又好。

　　当前我国农业处于传统农业向现代农业迈进的新阶段，农机已然成为“三夏”生产的主力军，农机化大大提高了作业效率，做好农机服务，成为“三夏”工作的重中之重。焦麦炸豆，虎口夺粮，“三夏”抢收就是要快。

　　以满足用户需求为核心的雷沃服务多年来持续创新，不断拓展服务领域。2017年，雷沃“三夏”服务不仅推出了雷沃驿站、配件流动车等创新服务政策，更是推出“限时服务”，从客户需求响应时间和服务事件处理闭环时间两个方面做出承诺，在规定时间内没有完成服务，主动赔付用户相应的误工费。同时配置190余辆服务车辆，650多名服务人员，进一步提升服务效率，让广大雷沃用户从中体验到了实实在在的走心服务。

　　从差异化服务、规模化服务、亲情化服务、信息化服务、品牌化服务到现在的智能化服务，雷沃服务始终走在全行业的前列，也见证了国内农机服务的发展历程。信息化、智能化已然成为现阶段雷沃服务领先行业的核心所在。

　　雷沃信息服务中心自2003年4月投入使用，至今已连续进行六次较大规模的升级，共投资8000余万元，是同行业**大、**专业信息服务中心。目前已经建设代理商信息服务中心80余家，为雷沃售后服务提供了有力的支撑。也正是这样强大的服务实力，才能做出限时服务的承诺。

　　“三夏”大忙，雷沃服务让颗粒归仓更轻松，2017年，雷沃服务通过开展‘雷沃驿站’建设、推出限时服务等6项服务创新举措，围绕资源保障、配件供应、信息闭环、技术和政策支持五大重点工作，系统发挥雷沃服务在信息化、智能化方面的优势，全面提升客户满意度，打造全新的雷沃智能服务体验。