湖南省开展2015年度农机产品质量调查的通知
关于开展2015年度农机产品质量调查的通知
湘农机科发〔2015〕52号
相关市、县市区农机局：
为发现和解决农机产品实际运用中存在的质量问题，进一步促进农机产品质量提升，根据省局年初工作计划，结合农业部质量调查任务，现组织对我省使用的大中型轮式拖拉机产品进行质量调查，具体实施方案详见附件,请积极做好配合工作。
附件：湖南省2015年湖南省大中型轮式拖拉机质量调查实施方案
附件：
2015年湖南省大中型轮式拖拉机质量调查实施方案
为掌握拖拉机的安全状况，摸清存在的安全问题及原因，提高拖拉机产品质量，促进行业健康发展，根据农业部农业机械化管理司《关于下达2015年农业机械质量调查计划的通知》和农业部农机试验鉴定总站《2015年大中型轮式拖拉机质量调查实施方案》要求，结合我省实际，特制定本实施细则。
一、调查依据
《农业机械质量调查办法》农业部令第69号
《2015年大中型轮式拖拉机质量调查实施方案》
《农业轮式和履带拖拉机》DG/T 001-2011
二、调查内容
1、调查项目
本次调查分拖拉机安全性、可靠性、适用性和售后服务共4个大项。每个大项分若干项，共计29个调查项目，具体项目见表1。通过对各调查内容的总体评价，了解用户对拖拉机安全性、可靠性、适用性和售后服务等方面的满意程度。通过核实各个调查项目现状，了解该机型的质量状况和存在的主要问题。
表1：调查项目表
| 序号 | 调查内容 | 调查项目 |
| 1 | 安全性 安全性 | 人身安全事故 |
| 2 | 外露旋转件及排气管路安全防护 | |
| 3 | 排气烟度 | |
| 4 | 制动 | |
| 5 | 照明信号装置 | |
| 6 | 驾驶员全身振动 | |
| 7 | 驾驶室或安全架（50马力以上） | |
| 8 | 安全带 | |
| 9 | 安全操作标识 | |
| 10 | 安全警示标识 | |
| 11 | 后视镜 | |
| 12 | 可靠性 | 首次故障前工作时间 |
| 13 | 三包期内是否出现严重故障 | |
| 14 | 故障次数 | |
| 15 | 故障类别 | |
| 16 | 适用性 | 速度范围是否满足作业要求 |
| 17 | 牵引力是否满足作业要求 | |
| 18 | 动力输出轴转速是否满足作业要求 | |
| 19 | 液压提升力是否满足作业要求 | |
| 20 | 液压输出是否满足作业要求 | |
| 21 | 轮距是否满足当地农艺要求 | |
| 22 | 说明书推荐的配套机具是否适用 | |
| 23 | 现配套机具种类 | |
| 24 | 售后服务状况 | 配件供应及时性 |
| 25 | 服务及时性 | |
| 26 | 服务人员解决问题能力 | |
| 27 | 售后服务人员态度 | |
| 28 | 服务承诺的兑现情况 | |
| 29 | 超过三包期原厂配件供应情况 |
2、调查对象
根据部实施方案的要求，调查对象为2013年享受农机购置补贴的大中型轮式拖拉机产品。我省本次调查12家拖拉机生产企业的14个型号、调查对象共120个用户，详见附件1。
调查对象从总站提供的拖拉机用户名单中随机抽取。依据调查产品用户在我省的分布情况并结合地形特点，湖南东西南为山区，中部以丘陵区为主，北部为湖区平原，选定重点调查区域：丘陵区代表：长沙、株洲；山区代表：衡阳、永州；平原区代表：常德、益阳，共6个地区，如果企业在上述6个地区没有足够的用户，可在别的地区补充调查。选取的用户应具有代表性，能够反映机具的真实使用情况。
3、调查方式
调查工作采取现场问询查证、召开座谈会的方式开展。按照《2015年大中型轮式拖拉机产品质量调查表》(见附件2，以下简称“调查表”)进行。要求做到见机具、见用户，实地查看、了解用户对产品质量情况的反映。调查时应对样机拍照并记录相关信息，应包括现场访问时整机照片和铭牌照片，必要时拍摄样机的安全防护或故障情况照片。调查人应逐项核实、记录用户对29个调查项目的情况反映。在此基础上，请用户对每项调查内容给出总体评分，评分按百分制打分的形式进行，用户根据其对被调查机型的感受，从0～100分给出某一分值，90～100分很满意，70～89分比较满意，60～69分一般，40～59分差，39分以下很差。凡是用户反映有问题的项目和较低(60分以下)的总体评分，都要问清原因，并做好记录。对有质量投诉或已发生质量安全事故的机具，应收集因产品质量安全引发的人身伤亡、财产损失等相关资料。调查结束后，调查人员、用户应在调查表上签字确认。
为减少盲目性，抽取调查用户名单后，实地调查前可先和用户沟通、询问用户地址、行车路线等有关信息。但不能与生产企业、经销商有任何联系。
4、调查总结
调查工作结束后，由各调查小组将调查表数据录入统计软件，说明调查中出现的特殊情况等。省农机鉴定站汇总分析调查结果，编写调查工作总结，经省农机局审核后，报送至农业部农机鉴定总站。
三、组织协调
1、组织领导
为了保证调查工作的顺利完成，成立2015年湖南省大中型轮式拖拉机质量调查工作领导小组：
组长：湖南省农业机械管理局局长 王罗方
副组长：湖南省农业机械管理局总工程师 汤绍武
湖南省农业机械鉴定站站长 王洪明
成员：湖南省农业机械管理局科教处处长 齐志刚
湖南省农业机械鉴定站副站长 王林力
湖南省农业机械鉴定站总工程师 龚洵迪
此次调查由省农机局统一牵头组织，省农机鉴定站负责调查实施，各市(县)农机部门协调配合。
省农机局、省农机鉴定站选派相关技术骨干参与质量调查工作。质量调查优先安排车辆。
2、调查安排
本次调查工作成立3个调查小组，每个小组负责2个地区，每组3人(省农机局1人，省农机鉴定站2人)，分组情况如下：
第1组：长沙、永州；
第2组：株洲、衡阳；
第3组：常德、益阳。
3、人员培训、发证
按照总站实施方案的要求，调查前对调查人员进行业务培训。培训内容包括《2015年大中型轮式拖拉机质量调查实施方案》、《2015年湖南省大中型轮式拖拉机质量调查实施方案》、《GB/T24648.1-2009拖拉机可靠性考核附录B拖拉机故障实例》和调查录入软件的使用等。
调查人员报农业部农机化司备案，统一制发调查员证。
四、进度安排
4月：制定我省调查方案实施细则。
5月至6月：动员发动、人员培训、布置任务、发证、资料准备。
6月至9月：用户实地调查。
10月：统计汇总，录入调查数据，编写我省工作总结。
附件:1、被调查企业、机型及数量。2、2015年大中型轮式拖拉机产品质量调查表
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