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新常态下雷沃坚持研发与服务“两条腿走路”

2015年04月21日

  进入2015年,农机行业整体趋于平稳,用户购置农机设备日益理性,农机设备需求结构也有所变化,我国农业机械化发展进入了平稳发展的“新常态”。唯有顺势而为才能持续发展,雷沃农业装备从技术研发、营销服务创新等方面不断创新升级,在当前复杂激烈的市场竞争中实现新作为。2015年第一季度,雷沃农业装备全系列产品产销两旺,累计销售收获机械、拖拉机及农机具产品超过4.5万台,较去年同期实现两位数增长。

  业内人士普遍认为,国内农机企业要想获得长足发展,必须要立足国内并走出去实施全球化的发展战略。福田雷沃重工于2011年率先在意大利建立了欧洲研发中心,目前,在雷沃欧洲研发中心4年运行成果的支撑下,“全球研发、中国制造,全球分销”雷沃特色发展模式已经形成,特别是在技术研发环节,通过战略布局全球资源,整合国际高端人力、技术资源,开始向全球价值链中高端跨步攀升。

  据了解,雷沃欧洲研发中心负责的动力换挡拖拉机、大喂入量谷物收获机械研发已经取得成效。今明两年,福田雷沃重工将陆续推出包括动力换挡雷沃拖拉机、大喂入量雷沃谷神收获机械和雷沃高端农机具等系列高端产品。

  为赢得客户满意,福田雷沃重工率先将“体验”一词引入农机行业,推行“体验式营销”。雷沃对“体验式营销”的理解是“沟通的升级”,以客户满意度为出发点,以互动体验为核心,立足品牌、产品、服务三方面体验,加入体验性的设计与功能,引导客户参与互动式的体验,达到深度沟通的效果。

  据统计,2013年12月到2015年3月期间,雷沃在全国各地累计举办各层级客户体验活动超过3000场,通过客户体验直接带来了客户满意度的提升,乃至产品实物销量的大幅攀升。

  眼下正是春耕备播的关键时节,一大批农机装备将开启满负荷状态连续作业,用户家的设备是否具备可靠、农机企业能否提供完善的配套服务,将成为农机用户一年收益与否的关键。为满足农机用户对农机售后服务的需求,福田雷沃重工依托去年启动的“5化服务”,丰富信息化服务手段,通过建立互联网、手机为载体的“互联互通”平台,整合农机企业上下游价值链资源,继续打造更加细致周到的“一站式”服务。通过“互联互通”平台为客户解决问题既省时省力又准确高效,不少用户感慨:“互联网为农业生产带来了巨大便利,节省的时间就卯足劲挣钱吧!”(完)

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