如果说品质是一个农机品牌的“硬”实力，那么，优质的售后服务就是一个农机品牌的“软”实力。要衡量一个农机品牌的水平，不能只看它的产品，更要观察它处理细节的方式和态度，其中优质的售后服务就是企业增值的一种方式。如今，用户在选择产品时更加重视服务的品质，他们更会倾向于选择拥有良好优质售后服务的品牌，这一点，宗申做到了！
伴随这生产任务的结束，售后服务的帷幕渐渐拉启。如果将整个售后服务季比作一场“战争”，那么售后服务人员就像战场上的战士，售后配件就像弹药，服务热线的铃声就像冲锋号，所有参与售后服务的同事随时待命，一旦有用户需要服务，我们即整装出发，全力备战！
2018年的收获季，是我到公司以来第三次参加售后服务，讲真话，过程中确实很辛苦，可是，**终当我们的工作态度及专业技能得到用户的认可时，一切辛苦就都是值得的。今年我负责的是黑龙江地区玉米收售后服务工作，过程中除了需要跟踪自己定点服务的用户，还需统筹协调整个区域内的人员、配件、车辆等，对于公司内部人员管理来说还是比较轻松的，然而在售后服务期间面对的是各种各样的用户，真的是需要想的太多，需要计划的太多，需要解释的太多，紧急的情况也是太多。记得在10月16日半夜，急促的电话铃声打破了深夜的寂静，我们团队成员电话说用户的车无法启动，而且无法判断问题原因。得知情况后与用户取得联系，电话的那端是急切的诉求和抱怨，作为农机售后人员此时真的理解用户的心情，随即决定立即驱车赶往100公里外的现场，经过对电气线路的仔细排查，发现因发电机不供电导致电瓶馈电从而引发的无法启动现象，在明确了问题原因后用户与现场的我们都长长的松了一口气，用户的表情也略显轻松了些，此时已经是东北地区的十月凌晨五点，虽然很冷但是有着用户了理解和肯定也就觉得一切都是值得的，短暂的休息过后我联系了发动机的售后经理，说明情况后立即安排了发动机的售后技师们赶到了现场，经过我们共同的努力终于在上午的九点钟，发动机又重新发出那强有力的轰鸣声。从报修到问题处理完毕，在这期间我和我的团队心中只是在想着快速、准确的解决问题，尽快的让用户进行作业，可以说在国内的农机行业中我们做到了，
售后服务期间，公司全体售后服务人员除了有“24小时全天候”的服务精神，还拥有强大的核心能力：统一服务标准、统一管理、统一培训、快速响应、及时处理。不仅如此，所有售后服务人员每天坚持在工作群中进行当天工作汇报，描述问题，并说明自己的解决方式，所有的信息统计下来，无论是对总结工作方法还是对日后的产品优化，都积累的非常宝贵的资料。
售后服务工作是辛苦的，但是过程中积累的经验却是十分宝贵的，售后服务工作让我们得到的不只有用户的认可，更有对我们自身专业技能的提升，这在日后的工作中异常珍贵。
优质的售后服务是专业的技能加上亲切的态度，这样才能赢得用户对我们的信赖及认可，这一点，宗申农机做到了。我相信在不断完善服务质量、不断提高服务技能前提下，宗申品牌将会誉满全国！宗申农机才会在竞争激烈的农机行业中独占鳌头！