近日，记者走进售后车间，一排排返厂维护保养的采棉机整齐的陈列在车间，技工师傅们按照采棉机车号依次将零部件归整到一个货架上，分装、吹扫、拆卸、清洗、更换、加注油品、校验、组装的过程。2024年公司全面提升科学管理办法，从高质量和人性化两方面齐头并进，车间的优化程度已经达到自治区级先进水平。
售后部门是企业与客户之间的重要桥梁，是公司不可或缺的坚实后盾，主要包括产品维护保养、客户服务、售后数据分析、团队建设等，对售后部来讲采棉机返厂维护保养是每年的重头戏，一般从采季结束延续到来年8月都在做此工作。一台采棉机有近一万三千多个零部件，保养也是一个极其复杂的过程，售后技术人员将返厂采棉机分为采头模块、整机模块、打包模块、电气液压模块，按照研发蓝图进行拆解和检验。
为了提升便捷高效的服务水平，在前期采头半流水线基础之上又进行优化创新。采头中仅座管总成就是一个非常复杂的组成之一，在作业中能直接影响采净率，此次将座管总成流水线单独摘出，通过超声波清洗机将污物被分散、乳化、剥离，实现高效、精确的清洗效果，将清洗、拆内轴、修复锥齿、滚动轴承、和双耳垫片的更换等复杂动作更精细化。
今年售后部还优化了工装（摘锭安装平台、内轴检修平台、14齿维修平台、座管维修工装、内轴放置工装）和智具流水线，提升料件磨损可视性，提高售后技术人员操作便捷度，让整条工装流水线按顺序活跃起来。“这些优化的工装都是我们售后部门技术团队在维护保养了近7000多台采棉机后，原创制作出来的，不仅提高了工作效率，各环节的衔接也更加成熟可靠。”售后部经理王国山说。
返厂维护保养是延长采棉机使用寿命，降低故障率，提高生产效率的关键步骤，小到48齿齿轮，大到整机清洗后的不同标号油品加注都需要专业技术人员操作，研发工程师还会将采棉机参数免费升级为最新产品状态，最大限度地保障客户的利益，为公司赢得了良好的口碑。
发展和优化人才梯队建设是企业发展的根基和命脉，各子分公司本着贯彻落实集团公司总经理高效发展管理人才梯队建设理念，在会议中强调人才梯队建设的重要性，各团队骨干要起带头作用，人才储备能够确保企业在不同发展阶段都有合适的人才支撑。通过系统的培养和选拔机制，企业可以源源不断的涌现出具备所需能力和素质的人才，为企业的持续发展提供强大的动力。同时，优化人才梯队也有助于提升企业的核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
▲售后服务团队在埃及实况
2024年因国际市场不断开拓，钵施然产品在农作物种植大国尽显身手，因强大的售后服务体系而站稳了脚根，也为企业后期在国际市场的长期发展奠定了坚实基础。
未来公司将继续优化售后服务体系，强化技术升级，提升维护保养精细化程度，培养尖端技术服务人才。通过提供优质的售后服务，提升品牌形象和市场核心竞争力。